Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations entre : La société L’ATELIER DU JEU, OLIVIER KIRSCHMANN propriétaire du site www.atelier-jeu.ch et l'internaute ayant accepté les conditions générales de www.atelier-jeu.ch.

Produits

- Seul les produits décrits sur le site internet www.atelier-jeu.ch sont en vente par L’Atelier du jeu.

Commande

- Les commandes sont passées sur notre site internet www.atelier-jeu.ch ou directement au stock les mercredi de 17h à 19h. - L’ATELIER DU JEU se réserve le droit de refuser, selon sa libre appréciation et en tout temps, les commandes qui lui sont soumises. Dans un tel cas L’ATELIER DU JEU n’a pas l’obligation de motiver sa décision.
- L’ATELIER DU JEU se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'erreur de prix suite à un problème technique ou une erreur de saisie. Dans tous les cas.
- Les photos sont non contractuelles.
- La vente est conclue au moment où la procédure d’achat est terminée et qu’un mail de confirmation a été envoyé.

Validation de la commande

- La commande est validée dès que le mail de confirmation a été envoyé sauf pour 1 cas :
Le prépaiement ou la commande est validée à la réception du payement.

Conditions de livraison

- Votre commande validée est traitée sous 2 jours ouvrables.
- Si un ou plusieurs produits doivent être recommandés, nous livrons généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
- Si un ou plusieurs produits de votre commande venaient à être en rupture chez le distributeur, nous enverrons alors les produits disponibles de suite et vous feront parvenir le(s) produit(s) manquant(s) sans frais supplémentaires, dès retour en stock.

Prix

- Les prix de nos produits sont indiqués en francs suisse toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
- Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur sur le site www.atelier-jeu.ch au moment de l'enregistrement des commandes.

Livraison

- La livraison est assurée en Suisse par les services de la Poste Suisse.
- En cas de commande pour l’étranger veuillez envoyer un mail à info@atelierdujeu.ch et L’ATELIER DU JEU jugera de la faisabilité de la commande.
- Les colis livrés par la Poste suisse qui n'ont pas été réclamés ou refusés sont systématiquement retournés à l'expéditeur (L’ATELIER DU JEU) avec frais de retour. Dès réception, le client est avisé par email dans un délai raisonnable, afin de convenir d'une nouvelle tentative de livraison, une annulation à ce stade n'est plus possible. Les frais de retour et de renvoi sont à la charge du client. Sans nouvelles de la part du client, suite à un délai de 3 mois (à partir de la date d'envoi), L’ATELIER DU JEU ne pourra être tenu à un remboursement.
- Les colis livrés par la Poste suisse dans la boite aux lettres ou dans l'annexe sont sous la responsabilité du client, L’ATELIER DU JEU ne peut être tenue à aucune indemnité en cas de vol.

Frais de livraison

- Nous facturons, pour la suisse, un coût forfaitaire de 8,00 pour 'envoi et l'emballage de votre commande.
- Pour l’étranger le coût vous sera communiquer en réponse de votre mail (voir Livraison).

Modes de paiement

- Nous proposons les méthodes de paiement suivantes :
- Carte de crédit : paiement en ligne sécurisé par carte de crédit. L’ATELIER DU JEU n'a pas accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. Les informations saisies sont cryptées et transmises à la société Concardis de façon sécurisée sans que L’ATELIER DU JEU ou des tiers ne puissent y avoir accès.
- Direct : Au moment du retrait des produits au stock.
- Prépaiement : versement du total de votre commande par avance sur notre compte postal. Votre commande sera validée dès réception du paiement.
- Facture : livraison de votre commande avec une facture à 10 jours. Ce mode de paiement n'est accepté qu'auprès de certains clients.

Retard de paiement

- Pour toute livraison avec facture, le montant de votre commande doit être payé dans les 10 jours suivants la réception de votre colis.
- En cas de retard de paiement, un 1er rappel est envoyé par e-mail sans frais.
- Dans le cas où un deuxième rappel est nécessaire celui-ci sera envoyé par courrier et les frais se monterons à 22,50.
- En cas de non payement L’ATELIER DU JEU se réserve le droit d’utiliser tous les moyens légaux à sa disposition.

Retour

- Dès qu’une commande est validée elle ne peut plus être annulée.
- Les annulations se font par e-mail à info@atelierdujeu.ch.

Annulation

- Le retour de produit déballé n'est malheureusement pas possible.
- Tout retour doit être justifié par écrit en nous contactant par e-mail à info@atelierdujeu.ch dans les 5 jours ouvrables après réception du produit. La procédure vous sera confirmée par courrier.
- Le cas échéant, L’ATELIER DU JEU procèdera au remboursement sous forme d'un bon d'achat.
- Les frais d’envoi sont à la charge du client.

Service après-vente

- En cas de problème avec un produit, une demande décrivant le souci doit être envoyée à info@atelierdujeu.ch dans les 5 jours ouvrables après réception du produit.
- L’ATELIER DU JEU effectuera l’échange de la pièce en question ou du produit entier.

Précommande

- Les précommandes sont passées que depuis le site internet www.atelier-jeu.ch.
- La date de sortie des produits notée sur le site est indicative. L’ATELIER DU JEU ne peut en aucun cas être considéré comme responsable en cas de retard de livraison d’un de ces fournisseurs.
- Le mode de paiement est seulement la carte de crédit.
- Les conditions de livraison, dès la réception du produis par le fournisseur, la commande est traitée sous 2 jours ouvrables.

Information nominatives

- Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client et l’objet de votre demande par courrier à :
L’Atelier du Jeu
Ch. de Chamblandes 56
1009 Pully

Modification des conditions générales de vente

- Les présentes conditions générales peuvent être modifiées en tout temps par L’ATELIER DU JEU.
- Il incombe aux clients de s'informer régulièrement du contenu et des éventuelles modifications des présentes conditions générales en consultant l'adresse suivante: www.atelier-jeu.ch

Droits et litiges et For

- Les présentes Conditions générales sont soumises à la loi suisse.
- Pour tout litige relatif aux relations entre L’ATELIER DU JEU et le client, le for est au lieu du siège de la société L’ATELIER DU JEU à Pully.

Pully, le 01.08.2016 version 1.0


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